سياسة الاسترجاع والاستبدال — متجر الفرابي

حرصاً على رضا عملائنا الكرام، نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وشفافة لجميع المنتجات المتاحة في متجرنا.

شروط الاسترجاع والاستبدال

يحق لجميع عملائنا طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفق الشروط التالية: أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، وأن يكون محفوظاً في تغليفه الأصلي. يُقبل الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

حالات الاسترجاع المقبولة

يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية: إذا كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عما هو معروض على موقعنا، أو إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو تلف واضح عند الاستلام.

إجراءات طلب الاسترجاع

للمطالبة باسترجاع أو استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو صفحتنا على فيسبوك مع إرفاق صورة للمنتج وذكر رقم الطلب والمدينة.

ملاحظات مهمة

لا نتحمل المسؤولية عن توقعات العميل من استخدام المنتج في حال عدم ذكرها على صفحة المنتج. في حال استلام المنتج بحالة جيدة ومطابقة للوصف ولا يوجد به أي عيب، لا يحق طلب الاسترجاع.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالاسترجاع أو الاستبدال يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو من خلال صفحتنا على فيسبوك أو عبر موقعنا lf4rabi.com