الأسئلة الشائعة — متجر الفرابي
كيف يمكننا مساعدتك؟ ابحث هنا عن إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً.
متى يصلني طلبي؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل في منطقتك. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، ويستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج ليبيا؟
حالياً تغطي شركات الشحن التي نتعامل معها التوصيل داخل ليبيا فقط وفي المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب لطلب التوصيل خارج البلاد مع تزويدنا بمعلومات المنتج ووزنه للتنسيق مع شركات الشحن الدولي.
ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟
يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال للتعرف على الشروط الكاملة. في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتم قبول الاسترجاع وتُحسب تكاليف الشحن على عاتق المتجر. للمطالبة يرجى التواصل معنا عبر واتساب مع إرفاق صورة للمنتج وذكر رقم الطلب.
هل يوجد خصم على الطلبات الكبيرة؟
نعم، يوفر متجرنا خدمة التوصيل للطلبات بالجملة مع خصومات تتراوح بين 10 و20% على منتجات مختارة. تواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو صفحتنا على فيسبوك للاستفسار عن الكميات المتاحة والأسعار الخاصة.
